Protection de coffre pour chien

Suivi de votre commande et informations utiles

Une fois votre achat effectué et votre paiement sécurisé par carte bancaire ou PayPal, vous recevrez un email de confirmation de commande récapitulant votre commande.

Vous pourrez ainsi vérifier l'ensemble des articles et produits commandés.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un second email contenant un lien pour le suivi de livraison de votre colis.

Ce lien vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre commande jusqu'à votre domicile.

Facture

Oui, une facture vous sera automatiquement envoyée par email lors de l'expédition de votre commande.

Vous pourrez la retrouver à tout moment dans votre espace client sur notre site.

Livraison en plusieurs colis

Afin de vous faire bénéficier d'une livraison gratuite et de vous livrer au plus vite, votre commande pourra être expédiée en plusieurs colis, qui arriveront à des dates différentes.

Pas d'inquiétude, vous pourrez suivre l'acheminement de chaque colis grâce au lien de suivi de livraison.

Satisfait ou remboursé

Vous disposez de 100 jours pour changer d'avis si vous avez souscrit à l'option "Achat Tranquille", sinon le délai est de 14 jours.

Les frais de retour sont offerts avec l'option "Achat Tranquille", sinon ils seront déduits de votre remboursement.

N'hésitez pas à consulter les conditions générales de vente pour plus d'informations sur les retours et les remboursements.

Délai de remboursement

Votre remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrés après réception de votre retour.

Notre service client vérifiera votre commande avant de procéder au remboursement.

Produit défectueux

Vous avez reçu un produit défectueux ? Contactez notre service client. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Après vérification du défaut par notre service client, vous serez intégralement remboursé.

Vous pouvez également choisir d'échanger l'article contre un produit identique ou un autre article de notre catalogue.

N'hésitez pas à parcourir notre catalogue en ligne et à profiter de nos offres et promotions exceptionnelles !