Politique de remboursement
Merci d'avoir choisi Odokit. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Odokit se conforme au règlement sur les contrats de consommation de 2013 et à la loi sur les droits des consommateurs de 2015.
Présentation des Produits
Les images des produits sont fournies à titre d'illustration et peuvent ne pas représenter exactement le produit. Odokit se réserve le droit de modifier les images et les spécifications des produits à tout moment et sans préavis.
Procédure de retour
Les retours ne sont acceptés que pour les produits vendus directement par Odokit.com.
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours, avec ou sans raison, et disposer de 14 jours supplémentaires pour retourner vos articles.
Votre droit d'annuler une commande commence au moment où vous passez votre commande et se termine 14 jours après la réception de vos marchandises.
Une fois l'article retourné, Odokit a besoin d'un délai de 14 jours pour traiter le retour, ce qui inclut l'émission d'un avoir si nécessaire. Odokit se réserve le droit de faire des déductions si la valeur du ou des produits a diminué, par exemple en raison de dommages.
La preuve d'achat sera obtenue par le biais de la transaction sur le site web odokit.com.
Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement original (par exemple, carte de débit). Les remboursements sur une carte différente de la carte d'origine ne seront possibles que si les informations du compte d'origine ont expiré ou si le compte d'origine n'existe plus.
Exclusions des Retours
Odokit exclut les retours dans les cas suivants :
- Articles personnalisés, par exemple avec un logo ou fabriqués selon les spécifications du client.
- Articles incomplets, utilisés, rayés, endommagés ou soumis à une usure normale, un stockage ou des conditions d'utilisation anormales.
- Produits endommagés suite au non-respect des instructions ou informations relatives au produit.
- Réparations ou modifications effectuées par une personne non compétente ou altération de la conception du produit.
- Absence de référence de retour sur l'emballage ou impossibilité de lier le retour à un client spécifique (signé ou non).
- Défauts provenant d'un dessin, d'une conception ou d'une spécification fournie par le client.
Note : Les droits du client peuvent varier si Odokit a conclu un accord contractuel alternatif.
Frais de port et retour des produits
Si votre produit est défectueux, vous n'avez pas à payer les frais de retour.
En suivant la procédure de retour appropriée, vous pouvez retourner les produits gratuitement. Si vous renvoyez le colis par vos propres moyens, nous vous rembourserons jusqu'à un maximum de 10 euros.
Si Odokit teste un retour et constate que le produit n'est pas défectueux, des frais seront facturés pour couvrir les frais de collecte, de test, d'emballage, de retour et autres frais administratifs.